常見問題

如果我不確定是否需要簽證進入指定國家,新假期旅遊可以幫助我嗎?

每個國家有不同的入境簽證要求,我們建議您聯繫相關領事館了解詳情。護照在抵達前必須至少有6個月的有效期。此外,請注意 !旅客必須遵守當地移民和檢疫條例,新假期旅遊不會對任何未達成的法規要求負責。

新假期旅遊提供澳大利亞電子簽證申請服務嗎?

是可以的。在確認我們的預訂時,請使用您的預訂參考電子郵件或傳真給我們您的護照複印件(帶有個人資料的頁面)。 請注意,簽證不在我們的控制之下,旅客可能需要親自聯絡領事館。

我可以修改或取消預訂的度假套餐嗎?會收取手續費嗎?

客戶於預訂完成後,如有任何修改和取消,請聯繫我們的客戶管理團隊了解詳情。我們會根據您購買的度假套餐類型,可能會收取手續費。請參閱相關度假套餐的條款和條件。一旦全額付款,修改和退款將不被接受。

何時以及如何在線預訂機票?

請登入本公司網上預訂機票系統 https://air.weekendholidays.com.hk/,同時,可了解有關的詳細條款和細則。

什麼時候收到機票退款?

客戶申請退款後6-12個月內將收到退款通知。客戶使用EPS,個人支票或現金付款方式,金額將以支票形式退還。對於信用卡付款,退款將直接存入客戶的信用卡賬戶。

如何領取航班或火車票以及酒店房間預訂憑證?

貴客於確認訂單及付款後,可以到本公司中環或旺角分行領取已訂購的電子機票,火車票,酒店住宿券,入場門券等等之文件。另外,客戶也可以提供電郵地址,我們的客戶管理團隊可以電郵給您,貴客可以打印該文件備用。

在機場或酒店入住登機時,是否必須顯示相關文件?

電子形式的文件不需要顯示。不過,建議您攜帶包含酒店和目的地聯繫方式等資料的文件,以備緊急情況。

如果我已經預訂了海外往返接送服務,我在抵達時怎樣聯繫接送服務代表?

所有接送服務由目的地的國內公司提供。 對於亞洲的大多數目的地,代表將在機場舉起歡迎招牌和客戶名稱。 對於其他地區,請前往接機服務櫃檯接洽。

如果我的假期套餐不包括接送服務,我還可以預訂這項服務嗎?

是可以的。大多數地方提供接送服務,客戶只需要另加費用預訂這項服務。您可以在預訂時作出選擇,或通知我們的客戶管理團隊跟進您的要求。

我可以要求更改酒店接送嗎?

是可以的,請聯繫我們的戶管理團隊,我們會跟當地代表跟進您的要求,但是這項服務可能會收取手續費。

如何充分利用您的假期?

通過選擇更頻繁航班的目的地,旅客可以在星期五下班後飛行,並在星期天晚上返回,打造一個3日2夜輕鬆週末假期。

如何找到最好的假期套餐價格?

只需避免公眾假期旅行, 並在首選出發日期前至少2至3週預訂機票和酒店住宿。 此外,請聯繫我們客戶管理團隊以獲得最新的特別優惠。

為什麼選擇信譽良好的旅行社如此重要?

一間有良好信譽的旅行社有各種各樣的產品選擇及會盡力提供客戶合理價格。我們的顧問經過專業培訓,經驗豐富,並且我們可以根據客戶的需要定制旅遊解決方案和貼身行程,提供最符合您需求的專業服務。 此外,本公司非常樂意給予最新的旅遊信息,為客戶帶來更多方便和寫意的旅程。